Foire Aux Questions (FAQ)

• Quels sont vos tarifs horaires ?
En dehors de nos formations, nous n'avons pas de tarif horaire. Nous proposons un tarif forfaitaire indépendamment du temps passé. Un tarif sans surprise et sans frais cachés.

• Quels sont vos délais d’intervention ?
Nous intervenons à l’heure et le jour qui vous conviennent. La plus part du temps nous sommes en mesure de vous proposer une intervention dans la journée.

• Dans quelles villes intervenez-vous ?
Nous intervenons dans toute la région Toulonnaise. Cela comprend les communes de Belgentier, Carqueiranne, la Crau, Cuers, la Farlède, la Garde, Hyères, Ollioules, le Pradet, le Revest, St Mandrier, Sanary, la Seyne, Six-Fours, Solliès, Toulon et la Valette. Si vous habitez une ville qui n’est pas mentionnée dans cette liste, nous vous invitons à prendre contact avec nous... nous nous efforcerons de trouver une solution pour vous aider.

• Quel est le montant des frais de déplacement ?
Il n'y en a pas. Ils sont compris dans notre offre.

• Que se passe-t-il si vous n'arrivez pas à réparer mon ordinateur ?
Dans les cas (plutôt rares heureusement) où nous n'arrivons pas à trouver de solution : notre prestation vous est offerte ! C'est à dire que le déplacement et l'intervention ne vous seront pas facturés.

• Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez régler en espèces, chèque bancaire ou via le Chèque Emploi Service Universel (Cesu) afin de bénéficier d’un crédit d’impôt. Consultez notre rubrique paiement pour plus d'information.

• Mon ordinateur est en panne, puis-je vous le déposer ?
Non, nous intervenons uniquement sur site. C’est notre spécificité.

• Sur quels matériels intervenez-vous ?
Nous intervenons sur tout type d’ordinateur de bureau ou portables de type PC. Quelque soit sa marque.

• Mon ordinateur est en panne mais n’est plus sous garantie. Pouvez-vous intervenir ?
Nous intervenons sur votre ordinateur, qu’il soit sous garantie ou non.

• Où puis-je consulter vos conditions générales ?
Bien sûr, elles sont disponibles ici

• Pouvez-vous m’assister par téléphone ?
Pas encore. Peut-être prochainement.

• Proposez-vous des formules d’abonnement à vos services ?
Pas encore. Peut-être prochainement.

• Vendez-vous du matériel ou des logiciels informatiques ?
Non, nous ne faisons pas de vente, mais nous pouvons vous conseiller ou installer et configurer le matériel que vous avez déjà acheté.